Política General De Privacidad Y Protección De Datos
- META
el presentePolítica General de Privacidad y Protección de Datos("Política") tiene por objetoestablecer, de forma clara y transparente, el tratamiento de datos personales tanto de usuarios, clientes, proveedores, terceros u otros interesados, comprometiéndose con la privacidad y seguridad de la información.
La información y los datos personales serán recabados en las formas descritas en esta Política, en cumplimiento de las normas de la Ley General de Protección de Datos (Ley Federal 13.709/2018o “LGPD”), y demás normas aplicables del ordenamiento jurídico brasileño.
- AMPLITUD
La Política General de Privacidad y Protección de Datos es aplicable a todas aquellas personas que, de cualquier forma, traten datos personales por cuenta de Comilbus Sa, ya sea como empleados, socios comerciales, proveedores, representantes, entre otros que tengan acceso a información, servicios, sistemas y recursos.
- DEFINICIONES
A los efectos de la presente Política General de Privacidad y Protección de Datos, los siguientes conceptos se entienden con los siguientes significados:
- Datos:Toda la información personal, definida y recopilada en diferentes medios, como sistemas informáticos, tabletas o teléfonos inteligentes, o formularios para ser llenados físicamente o no, se denominan Datos. Estos datos pueden estar en cualquier medio o formato, correo electrónico (e-mail) y registros informáticos, así como archivos en papel.
- Los datos se clasifican de la siguiente manera:
- Datos personales:Permite identificar direta ou indiretamente um indivíduo vivo, como por exemplo, Nome, CPF, RG, gênero, data e local de nascimento, telefone, localização via GPS, foto, cartão bancário, renda, hábitos de consumo, protocolos de internet (IP) entre otros. Sin embargo, los datos personales no incluyen un número de teléfono comercial, una dirección comercial ni un correo electrónico comercial;
- Informacion delicada:Datos sobre niños, niñas y adolescentes y aquellos que revelen el origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, cuestiones genéticas, biométricas y de salud o vida sexual;
- Datos públicos:Todos los Datos Personales sobre el titular, cuando éste manifieste su consentimiento para hacerlos públicos;
- Datos anonimizados:Esta es información que ha sido descaracterizada en algún nivel para que su titular ya no pueda ser identificado.
- GARANTÍA DE PRIVACIDAD
Todas las personas físicas que utilicen un sistema interno o accedan/visiten la dirección web de Comil Ônibus SA, o mantengan negocios jurídicos con ella, podrán informar datos de carácter personal, y esta información es estrictamente necesaria en el ámbito de la actividad de la empresa, y será protegida en los términos de la LGPD y de la presente Política General de Privacidad y Protección de Datos.
- INFORMACION RECOLECTADA
Al proporcionar los datos y/o permitir la respectiva recolección a través de un formulario en papel, o a través de cualquier sistema informático propio, público o licenciado para su uso, el empleado, cliente, proveedor, socio u otro es consciente de que puede ser:
- Producido, reproducido, recibido, clasificado, utilizado, accedido, transmitido, distribuido, procesado, archivado, almacenado, eliminado, evaluado, modificado, comunicado, transferido, difundido y también puede haber extraído datos, incluida información de identificación personal, de conformidad con el bases legales aplicables y para los fines señalados.
- USO DE DATOS
Los datos recabados podrán ser utilizados para:
- Identificación y autenticación de usuarios;
- Fianza contractual;
- Ampliación y mejora de páginas para usuarios/clientes;
- Creación de nuevos servicios y productos para ofrecer a los usuarios/clientes;
- Fines publicitarios;
- Divulgación de eventos;
- Programas de lealtad;
- Realización de una encuesta de satisfacción de compra;
- Fines internos, tales como auditoría, análisis de datos e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de Comil Bus SA;
- Enriquecer la experiencia del usuario en el sitio web de Comil Bus SA, gestionando sus consultas y solicitudes;
- Habilitar el registro de nuevos proveedores;
- Llevar a cabo el reclutamiento de candidatos para ofertas de trabajo, si el usuario desea trabajar con nosotros;
- Cumplir con las obligaciones derivadas del uso de nuestros servicios y funciones, incluido el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias;
- Proteger al usuario en lo que respecta a la prevención del fraude y los riesgos asociados, así como al cumplimiento de las obligaciones legales;Datos para hacer proyectos.
- CONSENTIR
El consentimiento es una manifestación libre, informada e inequívoca. De conformidad con la Ley General de Protección de Datos N° 13709/2018, sus datos solo serán recolectados, procesados y almacenados con el consentimiento previo y expreso.
Se obtendrá el consentimiento específicamente para cada finalidad, evidenciando el compromiso de Comil con la transparencia y la buena fe hacia sus empleados, clientes, proveedores, socios u otros. En cualquier momento y sin coste alguno, se podrá revocar el consentimiento, siempre que no sea sanción legal, o sean imprescindibles para prestar cualquier tipo de actividad desarrollada por Comil Ônibus SA, o sean datos que deban conservarse durante un plazo estipulado. .por leyes u órganos superiores.
Es importante resaltar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de datos puede implicar la imposibilidad del correcto desempeño de alguna funcionalidad del sitio/sistema que depende de la operación.
- DERECHOS DEL TITULAR
El interesado, de forma gratuita y en cualquier momento, podrá:
- Confirmar la existencia de tratamiento de datos, en forma simplificada o en un formato claro y completo;
- Acceder a sus datos, pudiendo solicitarlos en copia legible en forma impresa o electrónica, segura y acreditada;
- Solicitar la edición, corrección o actualización de estos;
- Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación, cuando sea innecesario, excesivo o tratado en contravención de la legislación;
- Solicitar la portabilidad de sus datos, a través de un informe de datos de registro;
- Obtener información sobre el intercambio de sus datos personales;
- Revocar su consentimiento.
Para ejercer los derechos de titular, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónicolgpd@comilonibus.com.bry describa su necesidad.
Para asegurar su correcta identificación como titular de los datos personales objeto de la solicitud, se le podrán solicitar documentos que puedan acreditar su identidad.
- INTERCAMBIO
El intercambio de datos puede ocurrir cuando hay:
- Determinación judicial, solicitud, requisición u orden judicial, ante autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes;
- Transacciones corporativas, tales como fusiones, adquisiciones e incorporaciones, automáticamente;
- Disposición contractual y/o legal, debidamente autorizada y dentro de los límites y fines del negocio;
- O empresas colaboradoras.
La empresa se compromete a adoptar estándares eficientes de ciberseguridad y protección de datos, buscando garantizar y cumplir con los requisitos legales.
Al aceptar esta Política de privacidad, el titular acepta este intercambio, que se llevará a cabo de acuerdo con los fines descritos en este instrumento.
- PROTECCION
Los datos recabados por Comil Ônibus SA serán almacenados y tratados en un entorno seguro y completo. Comil Ônibus SA utiliza medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales de los usuarios de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión, con el estándar de seguridad que suele adoptar el mercado de protección de datos personales. Es voluntad libre y espontánea del usuario del sitio web proporcionar la información solicitada. Toda la información recopilada de los usuarios viaja de forma segura, utilizando un proceso estándar de cifrado de Internet. Asimismo, la información personal de los clientes y visitantes está restringida a aquellos empleados u otras personas que necesiten los datos para la ejecución y desempeño de sus funciones.
Para mantener la información segura, hemos tomado las siguientes medidas:
- Sólo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales proporcionados en el sitio web de Comil Bus SA;
- El acceso a los datos recopilados sólo se realiza previo compromiso de confidencialidad;
- Para contener los ataques y garantizar la seguridad de la información, la empresa ha implementado varias medidas de protección. Actualmente, cuenta con un firewall replicado en alta disponibilidad (HA), con módulos de seguridad activos, para proteger la red contra amenazas;
- Todas las estaciones de trabajo tienen terminales para proteger los dispositivos contra archivos maliciosos. Los usuarios se crean en Active Directory, donde se asignan permisos de acuerdo con sus roles e industrias, asegurando que solo tengan acceso a la información y los recursos necesarios para sus roles;
- Comil Ônibus SA adopta una política de actualización mensual, que cubre equipos, servidores y otros dispositivos. De esta forma, los sistemas y aplicaciones se mantienen actualizados con las últimas versiones, incluidos los parches de seguridad. Esta práctica ayuda a proteger contra vulnerabilidades conocidas y desconocidas que pueden ser explotadas por atacantes;
- El monitoreo de dispositivos clave para detectar intrusiones en tiempo real, junto con el sistema de prevención de intrusiones (IPS), registros de eventos y análisis de tráfico de red garantizan la seguridad de la red;
- Comil Ônibus SA dispone de un Backup Datacenter realizando el almacenamiento de datos según periodicidad y criticidad. Estas copias de seguridad se prueban periódicamente para garantizar la integridad de los datos;
- Con el fin de sensibilizar a los nuevos empleados, la compañía promueve la formación sobre seguridad de la información y buenas prácticas. Los temas tratados incluyen la protección de la información confidencial, el uso seguro de contraseñas, entre otros aspectos relacionados con la seguridad de la información;
- Anualmente, Comil Ônibus SA se somete a auditorías realizadas por una empresa externa, con el objetivo de evaluar la seguridad e integridad de los datos en su entorno. Estas auditorías son críticas para garantizar que las medidas de seguridad sean efectivas y estén en línea con las mejores prácticas;
- La empresa sigue la legislación en materia de seguridad de datos.
Le informamos que aun así, la fuga de datos puede ocurrir ya sea por ineficiencia de un sistema de terceros, ataques cibernéticos por parte de piratas informáticos, o también como resultado de un error humano por parte de los usuarios/clientes, y ante cualquier incidente de seguridad, la empresa informar a los interesados y a las autoridades competentes, según lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos N° 13709/2018.
- ALMACENAMIENTO
Los datos recopilados y los registros de actividad serán almacenados en un ambiente seguro y controlado por el tiempo necesario para prestar el servicio o para las finalidades descritas, considerando los derechos de los interesados y del responsable del tratamiento, por un período mínimo que sigue el siguiente cuadro:
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Plazo de almacenamiento |
Base legal |
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Mientras dure la relación y no exista solicitud de supresión o revocación del consentimiento |
Arte. 9, fracción II de la Ley General de Protección de Datos Personales |
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5 años después del final de la relación |
Letras. 12 y 34 del Código de Protección al Consumidor |
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3 años después del final de la relación |
Arte. 206, § 3, inciso V del Código Civil |
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6 meses para Datos de Identificación Digital |
Arte. 15 del Marco de Derechos Civiles para Internet |
Se mantendrá la información necesaria para el cumplimiento de las determinaciones legales, judiciales y administrativas y/o para el ejercicio del derecho de defensa en procesos judiciales y administrativos.Para fines de auditoría, seguridad, control de fraude y preservación de derechos, podremos conservar el historial de registro de sus Datos por un período mayor en los casos establecidos por ley o norma reglamentaria o para la preservación de derechos.
Con carácter general, los datos se conservarán mientras dure la relación contractual entre el titular y Comil Ônibus SA.
- MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política General de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento, principalmente en función de la adaptación a los cambios que se produzcan en la empresa o en el ámbito legislativo.
- RESPONSABILIDAD
De acuerdo con la Ley nº 13709/2018, artículos 42 a 45, los agentes que actúan en procesos de procesamiento de datos pueden ser considerados responsables. La empresa se compromete a mantener actualizada la presente Política General de Privacidad y Protección de Datos, a medida que se produzcan cambios y/o actualizaciones legales. La empresa es responsable de la seguridad de los procesos de tratamiento de datos y del cumplimiento de las finalidades descritas en este instrumento.
- RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
La empresa queda exenta de responsabilidad si la fuga de datos se debe a negligencia, imprudencia o mala práctica de los usuarios en relación con sus datos personales. El usuario es responsable de la confidencialidad de los datos de acceso.
En caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgo o daño relevante a los usuarios/clientes, se informará a los involucrados ya la autoridad competente sobre el incidente y se tomarán las medidas oportunas, de conformidad con la legislación vigente. Toda la información ingresada es responsabilidad exclusiva del propietario.
- DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
En caso de duda respecto a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, elSe puede contactar con la empresa a través dede las siguientes formas:
- Dirección: Calle Alberto Parenti, 1382, Distrito Industrial, Erechim/RS, CEP: 99711-134
- Correo electrónico:lgpd@comilonibus.com.br